Politique de remboursement
Chez L’Esprit Voyageur, chaque itinéraire est conçu de manière unique, avec attention et sensibilité, selon votre personnalité et vos envies. Ce travail sur mesure implique un engagement réciproque. Voici les conditions de remboursement applicables à nos prestations :
1. Prestations concernées
Cette politique s’applique aux services de création d’itinéraires personnalisés, y compris les concepts Voyage Miroir et Travel Capsule.
2. Délai de rétractation (clients particuliers)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations entièrement personnalisées, dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord du client.
⚠️ Cela signifie que dès que le travail de création de votre itinéraire est entamé, aucun remboursement ne pourra être accordé.
3. Avant le début de la prestation
Si vous annulez avant le début de l’analyse de votre questionnaire, vous pouvez demander un remboursement partiel, à hauteur de 70% du montant payé. Les 30% restants couvrent les frais de gestion et de préparation.
4. Après le début de la prestation
Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la phase de conception entamée (lecture du questionnaire, recherches, échanges, élaboration de l’itinéraire, etc.).
5. Report ou avoir
En cas d’imprévu, vous pouvez me contacter pour reporter votre projet ou transformer votre achat en avoir valable 12 mois, sous réserve que la prestation n’ait pas encore été livrée.
6. Contact
Pour toute demande, merci d’écrire à : contact@lespritvoyageur-tips.com en précisant votre nom, la date de commande et le service concerné.
Mon engagement : rester à l’écoute et trouver une solution humaine, respectueuse de votre situation comme du travail engagé.